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Plateforme logicielle de mise à l’essai pour les essais de l’expérience des utilisateurs

Acheteur
Agence du revenu du Canada (ARC)
Lieu
Ontario
Catégorie
TI et logiciels, Services professionnels
Publié le
27 octobre 2026
Clôture
27 novembre 2026, 9 h 00 HE (18 jours restants)

Voir l'avis officiel

Description

Avis de projet de marché (APM) pour plateforme logicielle de mise à l’essai pour les essais de l’expérience utilisateur

La présente demande de soumissions 1000505276/B annule et remplace le numéro de la demande de soumissions précédente 1000505276/A datée du 3 novembre 2025 avec comme date de clôture le 03 décembre 2025 à 14 h HAE.

La demande de soumissions est publiée de nouveau, car les demandes de soumissions précédentes ont donné lieu à des soumissions non conformes. Sauf indication contraire dans les présentes, toutes les modalités de la demande de soumissions initiale demeurent inchangées.

L’Agence du revenu du Canada a l’intention de conclure un contrat avec un entrepreneur pour l’accès à une plateforme logicielle de mise à l’essai par les utilisateurs afin de mettre à l’essai le contenu de l’Agence sur le site Canada.ca auprès du public canadien, ainsi que d’effectuer des essais par certains groupes spécialisés, comme les propriétaires d’entreprise, les familles avec enfants et d’autres données démographiques, au besoin. La capacité d’effectuer des essais auprès de personnes qui utilisent diverses technologies d’assistance à la lecture et à la navigation ne s’inscrit pas dans la portée de cette exigence et a été sollicitée par l’Agence dans le cadre d’un contrat distinct. L’objectif est d’évaluer la facilité avec laquelle les utilisateurs peuvent trouver des renseignements et effectuer des tâches avec succès sur le site Canada.ca, et de cerner les difficultés auxquelles les utilisateurs font face lorsqu’ils naviguent dans le contenu de l’Agence en vue de trouver et de mettre en œuvre des solutions permettant d’améliorer ces mesures du rendement.

Cette exigence comprend également des options pour acquérir des quantités supplémentaires de demandes d’essai à utiliser dans le cadre de la licence d’entité annuelle de la plateforme logicielle de mise à l’essai par les utilisateurs pour la mise à l’essai de l’expérience utilisateur.

La période de tout contrat qui en découle sera de deux (2) ans et l’ARC se réserve le droit d’exercer l’option irrévocable de prolonger la durée du contrat jusqu’à un maximum de cinq (5) périodes supplémentaires de un (1) an.

La soumission doit respecter les exigences de la demande de soumissions et satisfaire à tous les critères d’évaluation obligatoires pour être déclarée recevable. Le soumissionnaire ayant le prix d’évaluation de la soumission le plus bas sera recommandée pour l’attribution du contrat.

Les documents de proposition et les renseignements à l’appui doivent être présentés en français ou en anglais.

Marchés réservés de façon conditionnelle en vertu de la Stratégie d’approvisionnement auprès des entreprises autochtones

• Cet approvisionnement peut être réservé de façon conditionnelle en vertu de la Stratégie d’approvisionnement auprès des entreprises autochtones du gouvernement fédéral.

• Afin d’être considéré pour le marché réservé, le soumissionnaire doit attester qu’il se qualifie en tant qu’entreprise autochtone telle que définie par la Stratégie d’approvisionnement auprès des entreprises autochtones (SAEA) et qu’il se conformera à toutes les exigences de celle-ci. Si les soumissions de deux (2) entreprises autochtones ou plus sont conformes aux conditions de la demande de propositions, l’autorité contractante limitera la concurrence à ces entreprises autochtones et ne prendra pas en considération les soumissions des entreprises non autochtones qui pourraient avoir été soumises.

• Pour des renseignements supplémentaires sur les exigences relatives aux entreprises autochtones du Programme de marchés réservés aux entreprises autochtones, consultez Admissibilité à l’approvisionnement autochtone mis de côté et Renseignements sur l’approvisionnement pour les propriétaires d’entreprises autochtones

Les questions doivent être adressées par écrit à l’autorité contractante par courriel : christian.nkezurukundo@cra-arc.gc.ca

Les soumissions doivent être soumises en utilisant le service « Connect » fourni par la Société canadienne des postes. Lors de la réponse, la proposition DOIT être remise à :

Agence

Unité de réception des soumissions

BRUg@cra-arc.gc.ca

Les soumissions ne seront pas acceptées si elles sont envoyées directement à cette adresse courriel. Cette adresse électronique doit être utilisée pour demander à l’Agence d’ouvrir une conversation Connexion postel, comme il est indiqué à l'annexe 3 : Instructions uniformisées – biens ou services – exigences concurrentielles de la demande de propositions. Les soumissionnaires ne doivent pas utiliser leur propre contrat de licence pour le service Connexion postel pour entamer une conversation Connexion postel avec l’Agence.

L’Agence se réserve le droit de négocier avec les fournisseurs au sujet de tout approvisionnement.

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