Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : Février 2026

Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation avant d'utiliser TenderScan. Ces conditions régissent votre utilisation de notre plateforme et de nos services.

Acceptation des conditions

Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridique entre vous et Creetos concernant votre utilisation de TenderScan. En accédant ou en utilisant TenderScan, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant TenderScan, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation et toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n'acceptez pas une partie de ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser nos services.

Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Creetos (l'exploitant de TenderScan). Votre utilisation de la plateforme indique votre acceptation de ces conditions et de notre politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit à tout moment.

2. Description du service

2.1 Aperçu du service

TenderScan est une plateforme de surveillance des appels d'offres qui agrège et surveille les opportunités d'approvisionnement canadiennes provenant de diverses sources des secteurs public et privé. Notre service fournit une surveillance basée sur les mots-clés, des notifications et des outils pour aider les entreprises à découvrir des opportunités d'appels d'offres pertinentes.

2.2 Limitations du service

Bien que nous nous efforcions de fournir des informations complètes et exactes sur les appels d'offres, TenderScan ne garantit pas que toutes les opportunités d'appels d'offres seront captées ou que les informations fournies sont complètes, exactes ou à jour. Les utilisateurs sont responsables de vérifier toutes les informations directement auprès de l'organisme émetteur de l'appel d'offres.

2.3 Aucune garantie de résultats

TenderScan est un outil de surveillance et d'information. Nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre service entraînera l'obtention d'appels d'offres, d'opportunités d'affaires ou de résultats spécifiques. Le succès en approvisionnement dépend de nombreux facteurs dépassant la portée de notre service.

2.4 Disponibilité du service

Nous visons à fournir un service ininterrompu mais ne garantissons pas que TenderScan sera disponible en tout temps. Le service peut être temporairement indisponible en raison de maintenance, de mises à jour ou de facteurs hors de notre contrôle. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie du service à tout moment.

3. Inscription au compte et sécurité

3.1 Création de compte

Pour utiliser TenderScan, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, actuelles et complètes. Vous devez avoir au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure cet accord.

3.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de sécurité.

3.3 Exactitude du compte

Vous acceptez de fournir des informations exactes lors de la création de votre compte et de maintenir ces informations à jour. Fournir de fausses informations peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte.

3.4 Un compte par utilisateur

Chaque utilisateur n'est autorisé qu'à un seul compte actif. La création de plusieurs comptes pour contourner les limitations du service ou les périodes d'essai est interdite et peut entraîner la résiliation de tous les comptes associés.

4. Plans d'abonnement et facturation

4.1 Plans d'abonnement

TenderScan offre divers plans d'abonnement avec différentes fonctionnalités et limitations. Les détails de chaque plan sont disponibles sur notre page de tarifs. En sélectionnant un plan payant, vous acceptez de payer les frais d'abonnement associés à ce plan.

4.2 Cycle de facturation

Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle, selon le plan que vous sélectionnez. Les plans annuels sont facturés une fois par an à la date anniversaire du début de votre abonnement. Les plans mensuels sont facturés le même jour chaque mois.

4.3 Méthode de paiement

Vous devez fournir une méthode de paiement valide pour souscrire à un plan payant. En fournissant une méthode de paiement, vous nous autorisez à facturer tous les frais d'abonnement à cette méthode. Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre processeur de paiement tiers, Stripe.

4.4 Renouvellement automatique

Votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque période de facturation, sauf si vous annulez avant la date de renouvellement. Vous serez facturé au tarif d'abonnement alors en vigueur pour votre plan. Nous vous informerons de tout changement de prix à l'avance.

4.5 Changements de prix

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix d'abonnement à tout moment. Les changements de prix n'affecteront pas votre période de facturation en cours et prendront effet lors de votre prochain renouvellement. Nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours pour toute augmentation de prix.

4.6 Paiements échoués

Si un paiement échoue, nous tenterons de facturer votre méthode de paiement à nouveau. Si le paiement ne peut être traité après plusieurs tentatives, votre abonnement peut être suspendu ou rétrogradé jusqu'à ce que le paiement soit effectué. Vous restez responsable de tout montant non perçu.

4.7 Taxes

Tous les frais excluent les taxes applicables (y compris la TPS/TVH au Canada), qui seront ajoutées à votre facture conformément à la loi. Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes applicables.

5. Conditions de l'essai gratuit

5.1 Période d'essai

TenderScan peut offrir des essais gratuits pour les plans payants. Pendant la période d'essai, vous avez accès aux fonctionnalités du plan sélectionné sans frais. Les périodes d'essai ne sont disponibles que pour les nouveaux utilisateurs qui n'ont pas utilisé TenderScan auparavant.

5.2 Conversion de l'essai

À la fin de votre période d'essai, votre compte sera automatiquement converti en abonnement payant, sauf si vous annulez avant la fin de l'essai. Si vous avez fourni des informations de paiement, votre méthode de paiement sera facturée au début de la période d'abonnement payant.

5.3 Un essai par client

Chaque utilisateur a droit à un seul essai gratuit. La création de plusieurs comptes pour obtenir des essais gratuits supplémentaires est interdite et peut entraîner la résiliation du compte.

6. Annulation et remboursements

6.1 Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte. Après l'annulation, votre accès aux fonctionnalités payantes continuera jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Aucun remboursement ne sera accordé pour les périodes de facturation partielles.

6.2 Politique de remboursement

Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours pour les nouveaux abonnés. Si vous n'êtes pas satisfait de TenderScan dans les 14 jours suivant votre premier paiement d'abonnement, contactez-nous pour un remboursement complet. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les renouvellements ou les périodes d'abonnement subséquentes.

6.3 Rétrogradation

Vous pouvez rétrograder votre plan d'abonnement à tout moment. La rétrogradation prendra effet au début de votre prochaine période de facturation. Aucun remboursement ne sera accordé pour la différence de prix entre les plans pour la période de facturation en cours.

7. Politique d'utilisation acceptable

7.1 Utilisation autorisée

Vous ne pouvez utiliser TenderScan qu'à des fins légales et conformément à ces conditions. Vous acceptez de ne pas utiliser le service d'une manière qui viole les lois ou réglementations applicables.

7.2 Activités interdites

Vous acceptez de ne pas :

  • Utiliser des systèmes automatisés (robots, aspirateurs, etc.) pour accéder à TenderScan sans notre permission écrite
  • Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie du service, d'autres comptes ou systèmes informatiques
  • Interférer avec ou perturber le service ou les serveurs ou réseaux connectés au service
  • Utiliser le service pour transmettre des virus, logiciels malveillants ou autre code malveillant
  • Procéder à l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter d'extraire le code source de TenderScan
  • Revendre, redistribuer ou partager l'accès à votre compte avec d'autres
  • Utiliser le service pour harceler, abuser ou nuire à autrui
  • Violer toute loi ou réglementation applicable en relation avec votre utilisation du service

7.3 Application

Nous nous réservons le droit d'enquêter et de prendre les mesures appropriées contre quiconque viole cette politique d'utilisation acceptable, y compris la suppression de contenu, la suspension ou la résiliation de comptes et le signalement aux autorités d'application de la loi.

8. Propriété intellectuelle

8.1 Propriété

TenderScan et tout son contenu, ses fonctionnalités et ses caractéristiques (y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels, textes, affichages, images et conception) sont la propriété de Creetos, de ses concédants de licence ou d'autres fournisseurs de ce matériel et sont protégés par les lois canadiennes et internationales sur le droit d'auteur, les marques de commerce, les brevets, les secrets commerciaux et autres lois sur la propriété intellectuelle.

8.2 Licence limitée

Sous réserve de ces conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder à TenderScan et l'utiliser à vos fins commerciales internes. Cette licence n'inclut pas le droit de copier, modifier, distribuer, vendre ou louer toute partie de notre service.

8.3 Contenu de l'utilisateur

Vous conservez la propriété de tout contenu que vous soumettez à TenderScan (comme les mots-clés et les recherches enregistrées). En soumettant du contenu, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour utiliser, stocker et traiter ce contenu uniquement pour vous fournir le service.

8.4 Marques de commerce

Le nom TenderScan, le logo et tous les noms, logos, noms de produits et services, dessins et slogans connexes sont des marques de commerce de Creetos. Vous ne pouvez pas utiliser ces marques sans notre permission écrite préalable.

9. Exclusion de garanties

TENDERSCAN EST FOURNI « TEL QUEL » ET « TEL QUE DISPONIBLE » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE.

Dans toute la mesure permise par la loi, Creetos décline toutes les garanties, expresses ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon. Nous ne garantissons pas que TenderScan sera ininterrompu, opportun, sécurisé ou exempt d'erreurs, ni que les défauts seront corrigés.

Nous ne garantissons pas et ne faisons aucune déclaration concernant l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations sur les appels d'offres fournies par TenderScan. Vous reconnaissez que l'utilisation de TenderScan est à vos propres risques et que vous êtes seul responsable de la vérification de toutes les informations sur les appels d'offres auprès de l'organisme émetteur.

10. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, CREETOS NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, NI DE TOUTE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS.

En aucun cas, la responsabilité totale de Creetos envers vous pour tous les dommages, pertes et causes d'action ne dépassera le montant que vous avez payé à TenderScan au cours des douze (12) mois précédant la réclamation, ou cent dollars (100 $), selon le montant le plus élevé.

Cette limitation s'applique à toutes les réclamations, qu'elles soient fondées sur la garantie, le contrat, la responsabilité délictuelle ou toute autre théorie juridique, et que Creetos ait été informé ou non de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions ne permettent pas certaines exclusions de garantie ou limitations de responsabilité, de sorte que ces limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous.

11. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Creetos, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et affiliés contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût ou dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à : (a) votre utilisation ou mauvaise utilisation de TenderScan; (b) votre violation de ces conditions; (c) votre violation des droits d'un tiers; ou (d) tout contenu que vous soumettez par le biais du service.

12. Droit applicable

Ces conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la province de l'Ontario et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard aux principes de conflit de lois. Vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux situés en Ontario, Canada, pour la résolution de tout litige découlant de ces conditions ou de votre utilisation de TenderScan.

13. Résolution des litiges

13.1 Résolution informelle

Avant de déposer tout litige formel, vous acceptez de nous contacter d'abord à support@tenderscan.ca pour tenter de résoudre le litige de manière informelle. Nous travaillerons de bonne foi pour résoudre tout litige.

13.2 Arbitrage

Si nous ne pouvons pas résoudre un litige de manière informelle, tout litige découlant de ces conditions ou de TenderScan sera résolu par arbitrage contraignant conformément à la Loi sur l'arbitrage (Ontario), plutôt que devant les tribunaux, sauf que vous pouvez faire valoir des réclamations devant la cour des petites créances si vos réclamations sont admissibles.

14. Modifications aux conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou par un avis sur TenderScan avant l'entrée en vigueur des modifications. Votre utilisation continue de TenderScan après la date d'entrée en vigueur des conditions révisées constitue votre acceptation des modifications.

Si vous n'acceptez pas les conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser TenderScan et annuler votre compte. Les modifications importantes ne prendront effet qu'au moins 30 jours après que nous vous en aurons informé.

15. Coordonnées

terms.contactSection.intro

Courriel : support@tenderscan.ca

Entreprise : Creetos

Emplacement : Niagara Falls, Ontario, Canada

Date d'entrée en vigueur

Ces conditions d'utilisation sont en vigueur depuis février 2026 et s'appliquent à tous les utilisateurs de TenderScan. En continuant à utiliser notre service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions.